CHÍNH SÁCH VỀ VẤN ĐỀ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG KING TOURIST
A. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TOUR:
- Tham khảo chương trinh Tour trên Website (có thể click chọn vào “Xem Lịch Trình” trước đó để chọn lựa chương trình Tour thích hợp.
- Click vào button “Đăng Ký Tour” ở mỗi chương trinh.
- Cập nhật thông tin của khách và người tham gia chung như: Họ tên Khách, Tên công ty (nếu có), quốc tịch, địa chỉ, tỉnh, số điện thoại, email, ghi chú…). Click vào button “Xác Nhận Đăng Ký”.
- Ngay sau khi đăng ký, Admin của website King Tourist sẽ tiếp nhận thông tin và chủ động liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin, hướng dẫn khách đến văn phòng công ty King Tourist tại 477 Huỳnh Văn Bánh, p13, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh để thanh toán.
Đặc biệt: Khi khách hàng đăng ký Tour thành công, sẽ nhận được email thông báo Quý Khách đã hoàn thành việc đăng ký Tour do King Tourist tổ chức.
B. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN:
Bao gồm các hình thức như thanh toán như dưới đây:
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty King Tourist (477 Huỳnh Văn Bánh, p13, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh)
- Thanh toán chuyển khoản
- Thanh toán thu tiền tận nhà từ nhân viên King Tourist
C. CHÍNH SÁCH HỦY TOUR / CHUYỂN TOUR:
Đối với các vấn đề hay trường hợp Khách Hàng tự ý hủy tour trước ngày khời hành, Anh/ Chị sẽ phải chịu khoản phí mất cọc hoặc chi phí hủy tour tương ứng từng chương trình Tour khác nhau (chi tiết cụ thể đã cập nhật đầy đủ trong chương trình Tour tại website ). Thời gian hủy tour chỉ được phép tính trong những ngày làm việc trong tuần, không tính cho thứ bảy, chủ nhật, và các ngày ngày Lễ, Tết…
Lưu ý: Sau khi đã đăng ký và thanh toán chi phí Tour theo quy định, nếu Quý khách muốn hủy hoặc chuyển tour thì xin vui lòng mang biên nhận đóng tiền hoặc Ủy Nhiệm Chi chuyển khoản đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục hủy/ chuyển tour và chịu chi phí theo quy định đã cập nhật đầy đủ theo từng chương trình. Nhân viên King Tourist sẽ không giải quyết các trường hợp báo dời hay hủy Tour trao đổi qua điện thoại.
CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN:
(Tham khảo tại điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
- Cam kết về phạm vi và lưu trữ thông tin, dữ liệu khách hàng:
Tập thể King Tourist cam kết KHÔNG BÁN – KHÔNG CHIA SẺ – KHÔNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN, DỮ LIỆU của khách hàng thu thập được từ Website cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác.
Dữ liệu và thông tin cá nhân củ khách hàng khi thu thập được SẼ VÀ CHỈ được sử dụng trong nội bộ King Tourist. Khi Khách Hàng đăng ký Tour, thông tin cá nhân mà King Tourist thu thập sẽ bao gồm: Họ tên Khách, Tên công ty (nếu có), quốc tịch, địa chỉ, tỉnh, số điện thoại, email…
Tất cả các thông tin được thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích như:
- Hỗ trợ cho việc tư vấn và bán Tour mà khách hàng đã đăng ký tại website
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về Tour
- Chia sẻ tất cả các thông tin trên Tour
- Tiếp nhận thông tin đăng ký Tour và xử lý, tổ chức, điều phối dịch vụ theo như thông tin tiếp nhận được từ khách hàng đăng ký Tour
TÁI CAM KẾT: Tất cả các thông tin của Quý khách khi đăng ký Tour sẽ được hệ thống CRM của King Tourist lưu trữ và đảm bảo bí mật, không có bất kỳ một bên thứ ba nào khác được chia sẻ về những thông tin đã nêu như trên.
- Phạm vi sử dụng thông tin thu thập từ website:
Khi tiếp nhận thông tin Khách Hàng đặt Tour trên website, King Tourist sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để gọi điện tư vấn cụ thể về chương trình Tour và đôi lúc sẽ cập nhật các thông tin khuyến mãi/ quà tặng tri ân qua các kênh như email, SMS mà khách hàng đã cung cấp. Tuy nhiên, Quý khách có thể lựa chọn hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký nhận tin trong các thông báo quảng cáo trong email, hoặc trực tiếp gọi đến văn phòng King Tourist để thông báo hủy đăng ký nhận tin.
- Thời gian lưu trữ dữ liệu và thông tin khách hàng:
King Tourist sẽ lưu trữ các tất cả các thông tin đã thu thập được từ khách hàng trong hệ thống nội bộ của công ty và phần mềm CRM của King Tourist.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng:
Trụ Sở Chính King Tourist (477 Huỳnh Văn Bánh, p13, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh)
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Để có thể điều chỉnh thông tin cá nhân, Quý khách có thể đăng ký Tour trên website một lần nữa, hoặc có thể gọi điện trực tiếp đến King Tourist qua Hotline 097.9729.577 để thông báo cập nhật.
- Cam kết bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân khách hàng:
- King Tourist luôn luôn thấu hiểu rằng Quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân đã cung cấp cho TAV có được bảo mật an toàn tuyệt đối hay không?
- King Tourist cực kỳ quan tâm đến quyền riêng tư của một một khách hàng khi Quý Anh Chị đã tin tưởng và tìm đến những Tour do King Tourist tổ chức.
- Tuy nhiên, trong trường hợp rủi ro hy hữu khi bị hacker đột nhập hoặc virus tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi bảo mật do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác, King Tourist sẽ ngay lập tức xử lý và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất. Đồng thời, King Tourist sẽ tìm ra giải pháp hồi phục lại dữ liệu nếu chẳng may xảy ra sự cố như trên.
- King Tourist công bố chính sách bảo mật này một cách rộng rãi để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với tất cả các Quý khách hàng. Thông qua Chính sách bảo mật thông tin này, King Tourist mong muốn mọi Quý khách hiểu được rằng: việc chúng tôi luôn dành sự quan tâm chu đáo đến mọi khách hàng, và mong muốn đem đến cho Quý Khách sự hài lòng cao nhất trong từng khâu nhỏ nhất! Đó chính là lý do mà King Tourist đã nhận được sự quan tâm, ủng hộ và đồng hành cùng tất cả các Quý Khách Hàng tromg suốt 07 năm vừa qua – là động lực để King Tourist luôn phấn đấu và ngày càng phát triển hơn nữa.
Mọi chi tiết thắc mắc về chính sách cam kết bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ Hotline 097.9729.577 để được giải đáp.
Xin Chân Thành Cảm Ơn!
King Tourist chấp bút!